外注では到達できない、
成果を生み続ける仕組み
信頼されるコンシェルジュとは何者か？
原体験がブランド力に変わる瞬間
例えば、注文住宅を建てるとき、あなたは最初に何を求めるでしょうか。
建材のカタログ？最新設備のパンフレット？
それとも、あなたの想いを一つひとつ丁寧に汲み取り、形にしてくれる“人”でしょうか。
ビジネスにおける信頼されるコンシェルジュも、それと同じです。
単なる商品説明やサービス提供ではなく、相手の要望を深く理解し、最適な選択肢を提案し、成果まで伴走する存在。
そして、その信頼の根源は原体験にあります。
原体験がブランド力に変わる理由
信頼されるコンシェルジュは、マニュアルや理論だけでは作られません。
◾️過去に自分自身が抱えた悩み
◾️試行錯誤の末に得た解決策
◾️失敗から学んだ教訓
こうしたリアルな経験こそが、相手に「この人ならわかってくれる」という確信を生みます。
原体験から得た知識や感情は、単なるスキルよりもはるかに説得力を持ち、唯一無二のブランドをつくります。
「案内役」から
「選ばれる専門家」へ
多くの事業者は、自社の商品やサービスの説明役で終わってしまいます。
しかし、信頼されるコンシェルジュは違います。
◾️相手が自分でも気づいていない課題や本当のゴールを引き出す
◾️必要な道筋を示す
そのために欠かせないのがブランディング設計です。
単発提案ではなく、「この人に任せたい」と思わせるストーリーと構造を設計します。
外注任せのWEB制作では
手に入らない
「信頼を生む設計」とは？
課題提示
ホームページを作ったのに問い合わせが増えない。そんな相談は後を絶ちません。
原因はデザインや機能ではなく、設計思想の欠如にあります。
信頼を生む設計の3要素
◾️読む人が「自分のためのサイトだ」と感じる構造
◾️サービスの背景や実績が自然に伝わる流れ
◾️「この人に任せたい」と思わせる証拠と物語
外注任せで失われる3つのポイント
１. 事業者本人の原体験の言語化不足
２. 顧客心理の導線設計の欠如
３. 運用を見据えた更新計画の欠如
外注では到達できない
“コンシェルジュ化”の壁
一般的な制作会社の限界
◾️契約から納品までがゴール
◾️現場を知らず戦略が浅くなる
コンシェルジュ化に必要な条件
１. 一次情報を深く引き出せるヒアリング力
２. 本人が持つ価値を事業に変換する設計力
FBSがその壁を超える理由
◾️制作ではなく「現場伴走」を前提
◾️原体験を発信の軸に組み込む工程
まとめ
◾️信頼の源は、売る技術ではなく原体験
◾️コンシェルジュは「案内役」ではなく「伴走者」
◾️ブランディング設計が唯一無二のブランドを形にする
今のホームページや発信が、あなたの本当の価値を伝えているかを確認してみませんか？
